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| 服務(wù)范圍 |
服務(wù)主旨：
我們的核心企業(yè)文化理念是“熱愛(ài)我們的客戶，為客戶創(chuàng)造財(cái)富，帶去歡樂(lè)”，我們公司的客戶服務(wù)工作一直本著這樣的原則進(jìn)行。如果只是把產(chǎn)品賣給客戶，把鈔票賺到手，這樣的企業(yè)不會(huì)有大的發(fā)展空間。只有先為客戶創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富，才會(huì)有更多的客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們才會(huì)有更大的發(fā)展空間。所以，我們的客戶服務(wù)工作一直是我們公司工作的一個(gè)重心，我們的客戶服務(wù)工作主要分為三個(gè)階段：即售前設(shè)計(jì)、銷售跟蹤和售后服務(wù)。
售前設(shè)計(jì)：
通過(guò)與客戶溝通和了解，根據(jù)客戶的實(shí)際需求確定設(shè)備的型號(hào)及規(guī)格，并為其推薦合理實(shí)用適用的機(jī)器，不讓客戶花冤枉錢。還可以按照客戶的特殊要求設(shè)計(jì)定制，并為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計(jì)的流程，真正為客戶設(shè)計(jì)一個(gè)滿意的合理的生產(chǎn)線?？梢詾榭蛻襞嘤?xùn)相關(guān)的技術(shù)人員，使其掌握一定的技術(shù)常識(shí)和機(jī)器維護(hù)技巧。
銷售跟蹤：
在銷售過(guò)程中，時(shí)刻跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程并及時(shí)回饋給客戶，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)盡量縮短生產(chǎn)周期，并注意產(chǎn)品的驗(yàn)收工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量。另外，可以指導(dǎo)協(xié)助客戶設(shè)計(jì)施工方案，必要時(shí)還可以派公司的高級(jí)技術(shù)人員到客戶那里協(xié)助客戶，力求施工方案合理且成本最低。
售后服務(wù)：
根據(jù)客戶需求，可指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，并且負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員，直到客戶完全能自行操作生產(chǎn)。在保修期過(guò)后，客戶如果有維修服務(wù)，及時(shí)的為客戶解答和幫助。 |
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